依波表“鎢鋼表鏈”剛買兩天鏈扣就磨損
【中鎢在線新聞網-鎢新聞】
剛買兩天的依波表,手表鏈就出現了磨損,消費者對銷售人員“耐磨鎢鋼表鏈”的說法提出質疑。對此,依波表方面表示,表鏈扣磨損屬于正常現象。
6月20日前后,市民牛女士到泉城廣場地下依波專柜選購手表。她告訴記者,當時初步看中了價值958元和1600元兩款。銷售人員介紹,后者表鏈是鎢鋼材質,非常耐磨。最終,她選擇了后者。
牛女士稱,購買后僅戴了兩天,就發現表鏈扣上出現了磨損,“依波也算個大品牌了,何況當時銷售人員還說是耐磨的。”
于是,牛女士的家人持手表到專柜進行交涉。據牛女士介紹,當時銷售人員稱,購買時就明確表示表鏈是鎢鋼而扣不是。
對此,牛女士稱,當時銷售人員的表達讓她完全以為整個表鏈都是鎢鋼的,如果當時就知道表鏈扣這么容易磨損,說不定就不選這款了。“介紹時只說優點,不說到點上,消費者怎么會知道?”牛女士說。
牛女士的家人要求專柜免費予以更換表鏈扣,遭到拒絕。對方表示,可以到售后服務處進行自費維修。
26日,依波表濟南分公司一名負責人告訴記者,該公司定期對工作人員進行培訓,所以銷售人員當時肯定將表鏈扣部分并非鎢鋼材質的情況,及手表的三包規定等告知消費者。而且,表鏈的連接處使用不銹鋼材質,這是一種常識。出現磨損是一種正常現象。
該負責人表示,表鏈扣部位只是出現了輕微的劃痕,完全不影響正常使用,并不屬于三包規定的范疇,因此,消費者提出的免費更換表鏈扣的要求,該公司無法滿足。
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